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Nesta pesquisa o usuário poderá avaliar o atendimento como:
- Extremamente satisfeito
- Satisfeito
- Nem satisfeito, nem insatisfeito
- Insatisfeito
- Extremamente insatisfeito
Veja a imagem abaixo que ilustra o e-mail que o usuário recebe automaticamente após o analista ter solucionado a ocorrência:
Ao final do e-mail haverá a possibilidade de indicar o Nível de Satisfação sobre a ocorrência em questão.
Ao clicar em uma das opções de avaliação, será apresentado a seguinte janela:
Caso queira fazer mais alguma observação sobre a experiência em questão, basta fazer a digitação no campo conforme ilustrado acima e clicar no botão Enviar!
Então a partir de agora é muito importante a sua participação em cada atendimento que receber.
A coordenação da JC Soluções analisará cada ocorrência finalizada, e quando a Pesquisa de Satisfação for negativa (cores: amarela, laranja e vermelha), o cliente receberá posteriormente uma devolutiva, dando a certeza que nos esforçaremos para melhorar constantemente nosso atendimento.
Aguardamos a sua avaliação constante!